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국민銀 "로봇비서로 내년 300만 업무시간 절감"
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작성자 팽우라 작성일21-11-20 05:58 조회319회 댓글0건관련링크
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[파이낸셜뉴스] 국민은행은 사무자동화 소프트웨어인 ‘RPA(로봇프로세스자동화) 퍼스널봇’과 각종 지원 프로그램을 통해 직원이 스스로 자동화 대상 업무를 발굴하고 개발할 수 있는 환경을 구축했다고 18일 밝혔다.국민은행은 RPA가 국내 소개된 무렵인 지난 2017년부터 본부 업무의 RPA 자동화 구축을 시작했다. 2019년부터는 은행권 최초로 지점의 고객 대상 창구 업무와 마케팅 자료제공 지원 등에 적용해 현재까지 총 166개 업무에 적용된다. 총 절감 시간은 약 180만시간이며 다음해까지 300만시간까지 확대할 예정이다.최근에는 일반 직원도 더 쉽게 조작 방법을 익혀 개발이 가능한 보급형 ‘RPA 퍼스널봇’을 통해 자동화를 직접 시도하고 있다. 지난 8월부터 총 85명의 희망자에게 대면과 비대면 실습 교육을 진행했으며 해커톤 방식의 ‘RPA 개발 경진대회’를 개최해 직원의 자동화 업무 발굴하고 개발 동기를 높였다.국민은행은 디지털 개발 역량 내재화를 보다 촉진하기 위해 본부 부서 대상으로 별도의 자체 개발업무를 확대해 약 40개 이상의 업무를 ‘RPA 퍼스널봇’으로 개발할 예정이다.개발 완료된 내용과 코딩 스크립트는 KB국민은행 포털에 공개해 다른 부서의 직원도 유사 업무에 쉽게 응용할 수 있도록 했다. 이외에도 중급 교육과정 개발과 외부 자격증 과정과의 연계, 교육 및 개발 경험자를 대상으로 자체 학습조직을 운영하는 등 지속적으로 직원 역량 수준을 향상시킬 예정이다.국민은행 담당자는 “이제는 직원 스스로 다양한 업무 수행 방법을 고민하고 디지털 자동화 도구를 사용해 업무를 효율화하는 시대”라며 “자동화로 절약된 근무 시간은 고객을 위한 가치 창출에 활용할 수 있도록 하겠다”고 말했다.
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이찬우 금융감독원 수석부원장이 19일 오후 서울 중구 은행회관에서 열린 '은행 가계대출 금리 운영현황 점검회의'에서 모두 발언을 하고 있다./사진=뉴스1시중은행들이 대출금리를 급격히 올리는 반면 예금금리는 소폭 인상에 그치면서 은행들이 막대한 이자이익을 챙겼다는 비난 여론이 들끓자 금융당국이 간접적인 방식으로 은행 압박에 나섰다. 그동안 금융당국은 은행의 가계대출 금리 급등과 관련해 "직접 개입하는 건 어렵다"며 원론적인 입장을 고수해왔지만 비난 여론의 의식해 태도를 바꾼 것으로 풀이된다.다만 금융당국이 은행의 대출 가산금리 인하 등 직접적인 개입을 하지 않지만 금리인하요구권을 활성화하는 방안 등 은행들을 간접적으로 압박하기 시작했다.이찬우 금감원 수석부원장은 지난 19일 서울 중구 은행회관에서 은행 가계대출 금리 운영현황 점검회의를 열었다. 올 하반기들어 가파르게 상승한 대출금리 상승이 금융당국의 가계부채 규제로 은행들이 우대금리 등을 축소한 은행이 촉발했다는 비판이 제기되자 긴급하게 소집된 회의다. 회의에는 8개 은행 여신담당 부행장이 참석했다.이 수석부원장은 "대출금리는 올해 하반기 이후 글로벌 통화정책 정상화 움직임에 따른 시장금리 상승 등의 영향으로 오름세를 지속하고 있고 예금금리도 오르고 있지만 대출금리 상승폭에 미치지 못하고 있다는 지적이 있다"며 "향후 시장금리 오름세가 지속하면 예대금리차가 더욱더 확대될 가능성이 있다"고 설명했다.이 수석부원장은 금리는 시장에서 자율적으로 결정되는 가격이라는 기존의 금융당국 입장을 재차 밝히면서도 "은행의 가격 결정과 운영은 투명하고 합리적이어야 할 것"이라고 꼬집었다.━변동형 주담대 금리 연 5% 육박━신규 코픽스를 기준으로 삼는 하나은행의 변동형 주담대 금리는 지난 18일 기준 연 3.548~4.848%로 지난 16일(3.538~4.838%)보다 이틀만에 0.01%포인트 올랐다. 이는 4대 은행의 변동형 주담대 금리 가운데 가장 높은 수준이다.신한은행의 변동형 주담대 금리도 크게 뛰었다. 같은 기간 신한은행의 해당 금리는 연 3.52~4.54%에서 연 3.69~4.69%로 이틀만에 상단은 0.15%포인트, 하단은 0.17%포인트 뛰었다. 우리은행의 경우 연 3.44~3.95%에서 연 3.65~3.95%로 하단이 0.21%포인트나 급등했다.이 수석부원장은 "은행권은 2012년부터 '대출금리 체계의 합리성 제고를 위한 모범규준'을 마련해 운영해오는 만큼 실제 영업현장에서 각 은행의 대출금리 특히 가산금리와 우대금리의 산정·운영이 모범규준에 따라 충실하게 이뤄지고 있는지 꼼꼼하게 살펴보고 필요하다면 개선할 필요가 있다"고 설명했다.예금금리에 대해서도 "시장상황 등을 반영해 합리적으로 산출되는지 여부를 살펴볼 필요가 있겠다"고 전했다.이 수석부원장은 금리인하 요구권 활성화도 주문했다. 이 수석부원장은 "2019년 금리인하 요구권이 법제화되면서 제도적인 기틀은 마련됐으나 실제 운영상으로는 여전히 미흡한 점이 많다"며 "최근 금융위원회, 금감원이 은행권과 마련한 개선방안을 빠른 시일 내에 이행해달라"고 당부했다.
이찬우 금융감독원 수석부원장이 19일 오후 서울 중구 은행회관에서 열린 '은행 가계대출 금리 운영현황 점검회의'에서 모두 발언을 하고 있다./사진=뉴스1시중은행들이 대출금리를 급격히 올리는 반면 예금금리는 소폭 인상에 그치면서 은행들이 막대한 이자이익을 챙겼다는 비난 여론이 들끓자 금융당국이 간접적인 방식으로 은행 압박에 나섰다. 그동안 금융당국은 은행의 가계대출 금리 급등과 관련해 "직접 개입하는 건 어렵다"며 원론적인 입장을 고수해왔지만 비난 여론의 의식해 태도를 바꾼 것으로 풀이된다.다만 금융당국이 은행의 대출 가산금리 인하 등 직접적인 개입을 하지 않지만 금리인하요구권을 활성화하는 방안 등 은행들을 간접적으로 압박하기 시작했다.이찬우 금감원 수석부원장은 지난 19일 서울 중구 은행회관에서 은행 가계대출 금리 운영현황 점검회의를 열었다. 올 하반기들어 가파르게 상승한 대출금리 상승이 금융당국의 가계부채 규제로 은행들이 우대금리 등을 축소한 은행이 촉발했다는 비판이 제기되자 긴급하게 소집된 회의다. 회의에는 8개 은행 여신담당 부행장이 참석했다.이 수석부원장은 "대출금리는 올해 하반기 이후 글로벌 통화정책 정상화 움직임에 따른 시장금리 상승 등의 영향으로 오름세를 지속하고 있고 예금금리도 오르고 있지만 대출금리 상승폭에 미치지 못하고 있다는 지적이 있다"며 "향후 시장금리 오름세가 지속하면 예대금리차가 더욱더 확대될 가능성이 있다"고 설명했다.이 수석부원장은 금리는 시장에서 자율적으로 결정되는 가격이라는 기존의 금융당국 입장을 재차 밝히면서도 "은행의 가격 결정과 운영은 투명하고 합리적이어야 할 것"이라고 꼬집었다.━변동형 주담대 금리 연 5% 육박━신규 코픽스를 기준으로 삼는 하나은행의 변동형 주담대 금리는 지난 18일 기준 연 3.548~4.848%로 지난 16일(3.538~4.838%)보다 이틀만에 0.01%포인트 올랐다. 이는 4대 은행의 변동형 주담대 금리 가운데 가장 높은 수준이다.신한은행의 변동형 주담대 금리도 크게 뛰었다. 같은 기간 신한은행의 해당 금리는 연 3.52~4.54%에서 연 3.69~4.69%로 이틀만에 상단은 0.15%포인트, 하단은 0.17%포인트 뛰었다. 우리은행의 경우 연 3.44~3.95%에서 연 3.65~3.95%로 하단이 0.21%포인트나 급등했다.이 수석부원장은 "은행권은 2012년부터 '대출금리 체계의 합리성 제고를 위한 모범규준'을 마련해 운영해오는 만큼 실제 영업현장에서 각 은행의 대출금리 특히 가산금리와 우대금리의 산정·운영이 모범규준에 따라 충실하게 이뤄지고 있는지 꼼꼼하게 살펴보고 필요하다면 개선할 필요가 있다"고 설명했다.예금금리에 대해서도 "시장상황 등을 반영해 합리적으로 산출되는지 여부를 살펴볼 필요가 있겠다"고 전했다.이 수석부원장은 금리인하 요구권 활성화도 주문했다. 이 수석부원장은 "2019년 금리인하 요구권이 법제화되면서 제도적인 기틀은 마련됐으나 실제 운영상으로는 여전히 미흡한 점이 많다"며 "최근 금융위원회, 금감원이 은행권과 마련한 개선방안을 빠른 시일 내에 이행해달라"고 당부했다.
